o2o是什么?

發(fā)布時間:2018-10-13    知識欄目:廣州網(wǎng)站建設(shè)

現(xiàn)在常聽說O2O,很多人都不知道是什么,今天中網(wǎng)科技小編告訴你。

O2O名詞解釋

O2O即Online To Offline(在線離線/線上到線下),是指將線下的商務(wù)機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺,這個概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛,只要產(chǎn)業(yè)鏈中既可涉及到線上,又可涉及到線下,就可通稱為O2O。主流商業(yè)管理課程均對O2O這種新型的商業(yè)模式有所介紹及關(guān)注。2013年O2O進(jìn)入高速發(fā)展階段,開始了本地化及移動設(shè)備的整合,于是O2O商業(yè)模式橫空出世,成為O2O模式的本地化分支。

O2O的來由

自2008年至今,中國政府為應(yīng)對全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷,在不斷深化市場經(jīng)濟(jì)體制的同時,提出了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和企業(yè)轉(zhuǎn)型,但國內(nèi)勞動密集型的生產(chǎn)型企業(yè)固化經(jīng)營思維無法做到,而ITM模式則將傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營帶入了信息化市場變革中。這也正是ITM之所以廣受爭議和關(guān)注的原因之一,但在2013年蘇寧推行的“云商”模式的理念亦與ITM如出一轍。ITM是英文Interactive trading mode的縮寫,意思是“互動交易”模式,其主要影響是將傳統(tǒng)零售業(yè)一味追求的規(guī)?;兏餅樾卧q如今天的街店移動電信充值店、營業(yè)廳或股票交易所;該模式的意義在于既保障了網(wǎng)購貨品品質(zhì)、誠信交易,建立健全電子商務(wù)的售后服務(wù)體系,又進(jìn)一步推進(jìn)了傳統(tǒng)零售店面的信息化轉(zhuǎn)型升級。

ITM戰(zhàn)略認(rèn)為,當(dāng)前的商業(yè)競爭不再是同業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌等層面的競爭,而是信息化時代的變革推進(jìn)之爭,步入信息化時代的未來企業(yè)要面對“雙線競爭”即“線上與線下”兩大戰(zhàn)略層面。因此,在ITM戰(zhàn)略格局中,將線上經(jīng)營者認(rèn)證為ITM商戶,將實(shí)體店轉(zhuǎn)型升級為ITM服務(wù)店,使兩者的商品、價格、服務(wù)、溝通和信息同步運(yùn)行。如,所有B2B、B2C、C2C等經(jīng)營者認(rèn)證ITM商戶后,其在線上銷售的商品發(fā)貨至顧客指定的ITM服務(wù)店,服務(wù)店根據(jù)商戶線上承諾為商品進(jìn)行檢驗(yàn)、修整、熨燙、擦拭,重新包裝及出具《ITM證明報告》等一系列售前、售中服務(wù)。

O2O什么模式都一樣只有賺錢才是硬道理


要回答這個問題,我們需要分析商家的核心訴求:

1、企業(yè)的存在價值是為了“賺錢”,任何O2O的方案都必須是以賺錢為前提可能有人會認(rèn)為這樣的說法太絕對。但誰又何嘗不是這個想法呢?只不過大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者不愿意放到臺面上來說罷了。企業(yè)只賺人氣,不管賺錢,最后的結(jié)果就是關(guān)門大吉,除非他是慈善事業(yè)。因此,按照這個標(biāo)準(zhǔn),那些標(biāo)榜自己是互聯(lián)網(wǎng)的“高大上”們,打著O2O幌子去拿商家的大力度折扣,動不動就說幫線下實(shí)體店引流拉新,然后有名無實(shí)地跟商家講“先賺人氣,再賺錢”。這些O2O方案對線下實(shí)體店而言,都是“毒品”,給人虛幻的“生意興隆”的感覺,最后卻落得個“賠了夫人又折兵”的悲慘境地。


2、O2O是什么不重要,關(guān)鍵在于是否可提升商家自身實(shí)力,讓商家生意越來越旺互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在改變各行各業(yè),這類創(chuàng)新的企業(yè)在傳統(tǒng)企業(yè)看上去儼然“野蠻人”。在O2O領(lǐng)域,互聯(lián)網(wǎng)的最大優(yōu)勢是讓消費(fèi)行為信息數(shù)據(jù)化,消除了各種類型的信息不對稱,從而讓消費(fèi)者很容易根據(jù)自己的需求找到自己想要的東西。同時,根據(jù)消費(fèi)者的各種消費(fèi)行為分析了解消費(fèi)者的潛在需求,通過更有效的渠道發(fā)生與消費(fèi)者的互動關(guān)系。這才是作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展O2O所需要遵循的路徑。

那么,對于傳統(tǒng)企業(yè),如何才能通過O2O讓自身的核心競爭力得到提升的同時,讓自己的品牌出類拔萃呢?顯然,僅僅靠出幾個套餐,提供幾款現(xiàn)金券是無法讓自身獲得差異化競爭優(yōu)勢的。(凡是跟任何所謂的O2O平臺合作,都意味著會不斷被平臺擠壓,合作的量越大,越容易被“去品牌化”)所以,對傳統(tǒng)線下實(shí)體商家,須利用O2O建立自身的核心優(yōu)勢,并形成本企業(yè)的持續(xù)盈利能力。這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵,也是傳統(tǒng)企業(yè)所需實(shí)現(xiàn)的真正的O2O。


3、對傳統(tǒng)企業(yè)而言,O2O的核心就是大數(shù)據(jù)回顧所謂O2O互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在這場盛宴中扮演的角色,他們最終的結(jié)果就是獲得各種所謂的“消費(fèi)數(shù)據(jù)”。因?yàn)?,有了各種數(shù)據(jù),有了與消費(fèi)者互動的渠道,就可以很容易開展各種類型的營銷或互動活動,相當(dāng)于是掌握了“O2O戰(zhàn)爭”的主動權(quán)。很多的文章談到“現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨”,所謂的大數(shù)據(jù),就是指各種類型的消費(fèi)行為數(shù)據(jù),其核心就是通過各種數(shù)據(jù)分析了解消費(fèi)者的潛在需求,然后制定有針對性的解決方案,并通過各種互聯(lián)網(wǎng)渠道傳播,滿足消費(fèi)者的各類型需求,從而讓企業(yè)的成長更迅速。了解這個道理后才恍然大悟,其實(shí)對于傳統(tǒng)企業(yè)來講,這種模式也同樣適用。在O2O的大潮中,通過O2O收集各種消費(fèi)數(shù)據(jù),形成以自己品牌為核心的大數(shù)據(jù),就可以實(shí)現(xiàn)之前只有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才能達(dá)到的“理想境界”。通過對大數(shù)據(jù)的深入分析得出潛在消費(fèi)需求信息,而后通過互聯(lián)網(wǎng)渠道對其進(jìn)行營銷與關(guān)懷,從而實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)者更滿意,商家更賺錢”的良性循環(huán)。

歸根結(jié)底,O2O實(shí)現(xiàn)的是線上/線下的一體化整合,實(shí)際上是在大數(shù)據(jù)的背景下,企業(yè)實(shí)現(xiàn)了對消費(fèi)者行為的更精準(zhǔn)把握和營銷的主動權(quán)。任何不以提升企業(yè)自身核心競爭力為前提的變革,都是一場鬧劇,熱點(diǎn)過后必將留下“一地雞毛”。(互聯(lián)網(wǎng)熱炒的概念每1-2年就換一個,傳統(tǒng)企業(yè)的盲目跟風(fēng),已經(jīng)成為眾多無知企業(yè)經(jīng)營的常態(tài))。要想在每次變革中實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo),必須做到對自身目標(biāo)的清晰把握,對參與時機(jī)的良好選擇,對解決方案的透徹實(shí)施。在大數(shù)據(jù)盛行的今天,唯有掌握消費(fèi)數(shù)據(jù),才能真正掌握經(jīng)營的主動權(quán)!




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